让客户和潜在客户参与进来

满足他们并引导他们踏上忠诚之旅。事实上，Leevia 是Advice Group的一部分，该公司专门从事行为忠诚度策略和产品的开发 客户忠诚度工具 我们首先假设每家公司都有不同类型的客户，按人口统计数据、兴趣、平均支出、首次购买和购买的产品/服务划分。根据这些可在公司 CRM 中轻松识别的数据，可以对特定竞赛的级别进行初步划分。 例如，可能最近首次以较低费用进行购买的“基础客户”会被分配到要求较低的竞赛，例如赠品或刮刮乐，以便以最小的努力获得最大的参与度，而对于那些已经购买过的人来说，多年来，我们可能会想到一些更“复杂”的事情。

例如摄影比赛，其中所需的承诺肯定比简单地填写在线表格更高。 通过创建这种类型的门户，即基于 巴哈马电话号码列表 徽章、目标和级别，竞争的欲望和到达终点线的欲望被释放。这仅意味着一件事：忠诚的客户。 通过竞赛奖励客户的另一个想法是收据竞赛。在 Leevia 平台的帮助下发起的收据竞赛利用了OCR（光学字符识别）技术。这项技术能够使收据变得“智能”，因为它允许您读取其中包含的所有信息，甚至从语义的角度来看，以便品牌可以提取数据来规划营销活动。 通过 OCR 读取，您将能够发现客户的平均支出，并据此确保发生级别变化（例如从青铜级到黄金级），从而获得更好的服务或更好的奖品。



客户忠诚度如何演变 在互联网出现之前，公司很少问自己如何奖励顾客以确保他们再次购买。商店的地理位置靠近，当地企业是购物的中心。 如今，大多数潜在买家都会在 Google、Instagram 或 TikTok 上开始搜索，只需搜索他们想要购买的商品即可。通过这种方式，潜在客户可以比较每项活动的价格，并且只需单击一下，他们就可以在第二天在家中舒适地收到产品。忠诚度下降有利于竞争的加剧。 因此，为了吸引客户并约束他们，公司必须通过满足和超越消费者期望来投资回报客户，以便随着时间的推移建立持久的关系。 仅仅靠价格竞争一开始就是一场失败的比赛。